Algemene voorwaarden

Algemene Voorwaarden

1. Identiteit van de ondernemer

Donja Oppedijk
info@donjaoppedijk.com
https://donjaoppedijk.nl/
KvK  86985590
BTW  NL004336397B62

2. Toepasselijkheid

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, bestellingen, diensten en overeenkomsten via onze webshop en dienstverlening.

Door een bestelling te plaatsen of gebruik te maken van onze diensten, gaat de klant akkoord met deze voorwaarden.

3. Aanbod en producten

Wij bieden onder andere:

  • Fysieke producten (print-on-demand, zoals kleding, accessoires en gebruiksartikelen)
  • Digitale producten (zoals e-books, prints en muziek)
  • Diensten (zoals coaching, workshops en trainingen)

Wij behouden ons het recht voor om het aanbod te wijzigen.

4. Totstandkoming overeenkomst

Een overeenkomst komt tot stand op het moment dat:

  • De klant een bestelling plaatst en betaalt, of
  • Een dienst wordt bevestigd via overeenkomst of boeking

5. Prijzen en betalingen

  • Alle prijzen zijn vermeld in euro’s en inclusief btw (tenzij anders aangegeven)
  • Betaling dient vooraf te worden voldaan via de aangeboden betaalmethoden
  • Wij behouden ons het recht voor prijzen te wijzigen

6. Levering en uitvoering

6.1 Fysieke producten

  • Producten worden onder andere geproduceerd en verzonden via een externe fulfilmentpartner
  • Levertijden zijn indicatief en kunnen variëren
  • Vertragingen geven geen recht op schadevergoeding

6.2 Digitale producten

  • Worden geleverd via download of e-mail
  • Levering vindt direct plaats na betaling

6.3 Diensten (coaching, workshops, trainingen)

  • Worden geleverd op afgesproken datum/tijd
  • Klant is verantwoordelijk voor tijdige aanwezigheid

7. Herroepingsrecht en retouren

Voor retouren en herroepingsrecht verwijzen wij naar ons retourbeleid.

8. Aansprakelijkheid

Wij zijn niet aansprakelijk voor:

  • Indirecte schade of gevolgschade
  • Verkeerd gebruik van producten
  • Beslissingen die voortkomen uit coaching of advies

Onze aansprakelijkheid is beperkt tot het bedrag van de bestelling of dienst.

9. Klachten

Klachten dienen binnen een redelijke termijn gemeld te worden via info@donjaoppedijk.com.

Wij streven ernaar klachten binnen 5 werkdagen te behandelen.

10. Intellectueel eigendom

Alle content, waaronder:

  • Teksten
  • Muziek
  • Kunst en ontwerpen
  • Digitale producten

blijft eigendom van Donja Oppedijk en mag niet zonder toestemming worden gekopieerd, verspreid of commercieel gebruikt.

11. Overmacht

Wij zijn niet aansprakelijk voor vertragingen of het niet nakomen van verplichtingen door overmacht, waaronder:

  • Storingen
  • Leveringsproblemen
  • Ziekte
  • Externe omstandigheden buiten onze controle

12. Annulering en wijziging (diensten)

Voor coaching, workshops en trainingen geldt:

  • Annulering tot 24 uur van tevoren is kosteloos
  • Bij latere annulering kunnen kosten in rekening worden gebracht
  • Wij behouden ons het recht voor afspraken te verplaatsen bij overmacht

13. Privacy

Wij verwerken persoonsgegevens conform onze privacyverklaring.

14. Toepasselijk recht

Op alle overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing.

Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in Nederland.