Verzendbeleid

Verzendbeleid

1. Verwerking van bestellingen

Alle bestellingen worden verwerkt na ontvangst van betaling.

  • Veel van onze fysieke producten worden geproduceerd en verzonden via een externe fulfilmentpartner.
  • Digitale producten worden direct geleverd na betaling via e-mail of downloadlink.

2. Verwerkingstijd

2.1 Fysieke producten

Omdat wij onder andere werken met print-on-demand, worden veel van onze producten speciaal voor u gemaakt.

Gemiddelde verwerkingstijd:

  • Productie vóór verzending: 2 tot 5 werkdagen voor print-on-demand producten.

Drukke periodes kunnen leiden tot langere verwerkingstijden.

3. Levertijd

Na verzending gelden de volgende indicatieve levertijden:

  • Nederland & België: 3 – 7 werkdagen
  • Overige EU-landen: 4 – 10 werkdagen
  • Internationaal: 7 – 15 werkdagen

4. Vertragingen

Wij doen ons uiterste best om bestellingen zo snel mogelijk te leveren.

Houd er rekening mee dat bezorgdiensten de afgelopen jaren vaker te maken hebben met:

  • Drukteperiodes (zoals feestdagen)
  • Personeelstekorten
  • Logistieke vertragingen

Hierdoor kunnen levertijden soms afwijken van de indicatie.

Vertragingen bij post- en pakketdiensten vallen buiten onze invloed en geven geen recht op schadevergoeding.

5. Tracking

Zodra uw bestelling is verzonden, ontvangt u een e-mail met een trackingnummer (indien beschikbaar).

6. Verzendkosten

Verzendkosten worden berekend bij het afrekenen en kunnen variëren per product en bestemming.

In veel gevallen kiest onze webshop ervoor om (tijdelijke) gratis verzending aan te bieden als onderdeel van acties of service naar onze klanten. Indien gratis verzending van toepassing is, wordt dit duidelijk vermeld tijdens het afrekenproces of op de product pagina.

Internationale bestellingen kunnen onderhevig zijn aan invoerrechten en belastingen. Deze kosten zijn voor rekening van de klant en worden niet door ons gecontroleerd of geïnd.

7. Verkeerd adres

De klant is verantwoordelijk voor het correct invoeren van het verzendadres.

Wij zijn niet aansprakelijk voor:

  • Vertraagde levering door foutieve adresgegevens.

  • Pakketten die niet kunnen worden bezorgd door onvolledige informatie.

8. Niet ontvangen bestelling

Indien een bestelling niet binnen de verwachte termijn is geleverd, neem dan contact met ons op via info@donjaoppedijk.com.

Wij starten dan een navraag bij de vervoerder.

9. Internationale verzending

Bij verzending buiten de EU kunnen douanekosten of invoerrechten van toepassing zijn. Deze kosten zijn voor rekening van de klant.

10. Digitale producten

Digitale producten worden direct na betaling geleverd via e-mail of downloadlink. Er zijn geen verzendkosten of levertijden van toepassing.